Vous vous posez une question ? On a la réponse.
Voici les 15 questions qui reviennent le plus souvent en agence. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : l'équipe Rentaloc répond en moins de 2h ouvrées.
Vous louez pour un week-end, un déménagement, des vacances ?
8 questions classiques sur la caution, le kilométrage, les retours, les sièges enfant — toutes les bases.
Une empreinte CB adaptée au véhicule loué (le montant exact vous sera communiqué à la réservation). Ce n'est pas un prélèvement — elle est libérée intégralement si les conditions signées en début de contrat sont respectées.
Permis B valide délivré depuis 1 an minimum. Pour certains utilitaires, des conditions complémentaires peuvent s'appliquer — on vérifie avec vous au moment de la réservation.
Forfait 100 km/jour utilitaire ou 150 km/jour citadine. Au-delà, sur demande.
Vous rendez la voiture à l'agence à l'horaire convenu. On fait le tour du véhicule ensemble (5 min), vous signez le bordereau, votre caution part en libération sous 5 jours ouvrés. Pas de chichi.
Non, les réservations sont fermes une fois confirmées.
Vous nous appelez, on s'arrange. Les 30 premières minutes de retard sont tolérées. Au-delà, une journée supplémentaire est facturée.
L'agence est fermée le week-end, mais une boîte aux lettres sécurisée vous permet de déposer les clés en autonomie. On contrôle le véhicule le lundi matin et la caution est libérée dans la foulée si tout est en ordre.
Oui, sur demande. Précisez votre besoin (siège bébé, siège enfant ou rehausseur) au moment de la réservation pour qu'on prépare tout d'avance.
Vous êtes transporteur, artisan, PME en ZFE ?
7 questions sur les devis pro, ZFE Paris, contrats au mois, assurance entreprise et conditions de paiement B2B.
Vous nous écrivez via le formulaire de la page Pro ou vous nous appelez directement. L'équipe chiffre votre besoin sous 2h ouvrées (devis sans engagement). On rappelle dans la journée si vous réservez avant 17h. Pas de chatbot, pas de file d'attente.
Forfait au mois sans engagement long, kilométrage adapté aux tournées (jusqu'à 5 000 km/mois), véhicule de remplacement dans la journée, en moyenne sous 2h en cas de panne. Trafic L1H1, Ducato L2H2 ou Kangoo E-Tech selon votre zone. À partir de 1 100 €/mois TTC.
Oui : Renault Kangoo E-Tech (Crit'Air 0), Master E-Tech, Citroën ë-Berlingo. Vous roulez dans Paris intra-muros sans amende ZFE et sans regarder votre plaque. Recharge rapide possible, autonomie 250+ km.
Non, sauf accord écrit pour une remise longue durée. La majorité de nos clients pro tournent au mois renouvelable, avec préavis 15 jours. Pour la longue durée (12-36 mois), on signe un contrat dédié avec véhicule de courtoisie inclus.
Entretien constructeur (vidange, freins, filtres) inclus selon le forfait, pneus inclus jusqu'à usure normale, assistance 24/7 partout en France, véhicule de remplacement dans la journée, en moyenne sous 2h en région parisienne en cas de panne immobilisante. Réseau Norauto/Feu Vert.
Tous risques avec franchise modulable (de 1 500 € à 3 000 € selon véhicule), responsabilité civile pro, bris de glace, vol, incendie, assistance 0 km. Pas d'option cachée, tout est dans le devis. Possibilité de rachat partiel ou total de franchise.
Pas de paiement à 30 jours fin de mois — uniquement à la clôture du contrat initial. Pour les contrats pro réguliers, le règlement intervient à la fin du contrat (mensuel pour les forfaits longue durée), sans report.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Pas de souci. Robin prend le téléphone lui-même : pas de call-center, pas de standard. Vous posez votre question, vous avez une réponse claire en moins de 2h ouvrées.